Domande frequenti

Qui trovi le risposte alle domande che ci fanno più spesso su ordini, spedizioni, pagamenti, resi e prodotti di La Casa Bella, negozio di arredo e decorazione per la casa di Lanciano (CH). Se non trovi quello che cerchi, scrivi a info@lacasabella.it o chiama il 331 3870735.

Ordini e pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Carte di credito e di debito dei circuiti Visa, Mastercard e American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e PayPal. I pagamenti sono gestiti dalla piattaforma sicura di Shopify e da PayPal: noi non vediamo e non conserviamo i dati della tua carta.

Posso pagare a rate?

Sì. Scegliendo PayPal al momento del pagamento puoi usare Paga in 3 rate, senza interessi, per acquisti da 20 a 3.000 €: paghi la prima rata subito e le altre due nei due mesi successivi. L'opzione è gestita direttamente da PayPal, che ne valuta la disponibilità in base al tuo profilo. Per esempio un Vaso Calla da 32 cm a 79,90 € si paga in tre rate da circa 26,63 €.

Emettete fattura?

Sì. Indica i dati di fatturazione al momento dell'ordine oppure scrivici a info@lacasabella.it subito dopo l'acquisto.

Posso correggere l'indirizzo dopo aver ordinato?

Sì, se ce lo segnali subito: finché il pacco non è partito possiamo correggerlo. Scrivi a info@lacasabella.it indicando il numero d'ordine.

Spedizioni

Quanto costa la spedizione e quanto ci mette?

Ogni ordine viene elaborato entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, poi il corriere consegna in Italia in 3-5 giorni lavorativi. I prodotti realizzati con stampa 3D o su ordinazione possono richiedere qualche giorno in più, e te lo comunichiamo al momento dell'acquisto. In questo periodo la spedizione in Italia è gratuita per ordini a partire da 14,99 €; sotto quella soglia il costo è calcolato in cassa. Fa fede sempre l'importo mostrato in cassa prima di concludere l'ordine.

Spedite all'estero?

Sì, in Germania e Francia, con tariffa calcolata per fasce di peso e indicata in cassa; i tempi sono indicativamente di 5-8 giorni lavorativi dalla partenza. Per altre destinazioni scrivici e valutiamo caso per caso. Tutti i dettagli sono nella politica di spedizione.

Posso seguire il pacco?

Sì. Appena il pacco parte ricevi una email con il numero di tracciamento.

Posso ritirare l'ordine di persona?

Sì, se sei in zona puoi ritirarlo da noi a Lanciano, in provincia di Chieti. Concordalo scrivendo a info@lacasabella.it o chiamando il 331 3870735.

Posso vedere i prodotti di persona?

Sì, siamo a Lanciano, in provincia di Chieti, sulla Costa dei Trabocchi. Scrivici o chiamaci al 331 3870735 per concordare una visita.

Resi e prodotti danneggiati

Posso restituire un prodotto?

Sì. Hai 14 giorni dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso, senza dover dare spiegazioni. Scrivi a info@lacasabella.it e ti diamo le istruzioni. I costi diretti di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi, danneggiati nel trasporto o diversi da quelli ordinati. Trovi tutti i dettagli nella politica di reso e rimborso.

Cosa faccio se il prodotto arriva danneggiato?

Fotografa il pacco e il contenuto e scrivici entro 48 ore a info@lacasabella.it: provvediamo alla sostituzione o al rimborso senza costi per te. Se il pacco è visibilmente danneggiato alla consegna, accettalo con riserva scritta sulla bolla del corriere oppure rifiutalo.

Un vaso 3D stampato dopo il mio ordine si può restituire?

Sì, se è un articolo presente a catalogo: la produzione su ordinazione di un articolo standard non lo rende personalizzato. Non sono invece restituibili i pezzi realizzati in un colore, in una misura o con una personalizzazione fuori catalogo concordati con te prima della produzione.

Linea Design 3D Made in Italy

Cosa significa che un vaso è stampato in 3D?

Significa che il vaso viene costruito da una stampante 3D che deposita il materiale fuso strato dopo strato, seguendo un modello digitale disegnato da noi. Ogni pezzo della linea Design 3D Made in Italy viene stampato singolarmente in Italia: è per questo che possiamo proporre forme come i vasi Calla, Vertigo, Roma e Twister, difficili da ottenere con lo stampaggio industriale.

Di che materiale sono i vasi e le lampade 3D?

I vasi sono stampati in PLA Silk premium di marca, un biopolimero di origine vegetale con finitura setosa e perlata. Le lampade Calla LED sono invece realizzate in un materiale traslucido, che lascia passare la luce in modo uniforme.

In che altezze sono disponibili i vasi Calla?

I vasi Calla esistono in cinque altezze: 10, 15, 20, 25 e 32 cm. Le misure che non sono a magazzino vengono stampate su ordinazione, quindi possono richiedere qualche giorno in più di preparazione.

Fate colori o misure su richiesta?

Sulla linea in stampa 3D spesso sì, perché produciamo noi. Raccontaci cosa ti serve via email o WhatsApp al 331 3870735 e ti diciamo se è fattibile e con che tempi.

I vasi stampati in 3D tengono l'acqua?

Nascono per fiori artificiali, fiori secchi, pampas e composizioni decorative. Nelle nostre prove la maggior parte dei vasi trattiene bene l'acqua, ma per la natura del materiale stampato può verificarsi un leggero trasudamento: consigliamo un sottovaso, oppure di inserire all'interno un bicchiere o una provetta di vetro. Con acqua ferma per molti giorni possono comparire lievi efflorescenze saline sulla superficie, che si tolgono con un panno umido. Lo diciamo con chiarezza perché preferiamo un cliente informato a una sorpresa.

Come pulisco i prodotti in stampa 3D?

Con un panno morbido, asciutto o leggermente umido. Evita solventi, spugne abrasive e fonti di calore dirette come termosifoni o sole intenso dietro un vetro, che possono deformare il materiale. Non lavare in lavastoviglie.

Come funziona la lampada Calla LED?

Si alimenta via USB e include un telecomando a infrarossi con cambio colore e diversi effetti, tra cui una pulsazione lenta molto rilassante. È disponibile in due altezze, 23 e 30 cm.

I colori che vedo nelle foto sono fedeli?

Ci andiamo vicino, ma ogni schermo rende i colori in modo diverso e i pezzi stampati in 3D hanno piccole variazioni di tonalità da pezzo a pezzo, che fanno parte della loro natura artigianale. Se un colore è decisivo per te, scrivici prima di ordinare e ti mandiamo una foto reale del pezzo.

Piante e fiori artificiali

Che cosa vuol dire Real Touch?

Real Touch indica fiori e foglie realizzati con materiali morbidi, come il silicone, che al tatto e da vicino ricordano di più un fiore vero rispetto al tessuto tradizionale. Li trovi nelle collezioni Fiori artificiali e secchi e Piante artificiali.

Come si puliscono le piante artificiali?

Basta togliere la polvere regolarmente con un panno morbido asciutto, un piumino o un getto d'aria fredda dell'asciugacapelli. Per lo sporco più ostinato usa un panno appena umido e lascia asciugare. Tieni la pianta lontana dal sole diretto, che col tempo può sbiadire i colori. Trovi altri consigli nella guida Piante artificiali di qualità.

Alberi di Natale

Come scelgo l'altezza dell'albero di Natale?

Misura l'altezza del soffitto e togli almeno 20-30 cm per il puntale e per lasciare respiro: con un soffitto standard intorno ai 270 cm un albero da 180 o 210 cm è di solito la scelta più equilibrata. Controlla anche il diametro alla base indicato nella scheda prodotto, perché è quello che decide quanto spazio occupa davvero. Approfondisci nella guida Albero di Natale artificiale: come sceglierlo o sfoglia la collezione Natale.

Meglio un albero slim o uno folto?

Lo slim occupa meno spazio a terra ed è indicato per ingressi, angoli e soggiorni piccoli; un albero folto, con molti rami, riempie la stanza e regge più decorazioni. Nelle schede prodotto indichiamo il numero di rami, quando disponibile, e il diametro.

Diffusori per ambienti

Come si usa un diffusore con bacchette?

Togli il tappo, inserisci le bacchette nel flacone e dopo qualche ora girale una volta, così la parte impregnata resta in alto. Per intensificare il profumo aggiungi bacchette o girale più spesso; per attenuarlo togline qualcuna. Tieni il diffusore lontano da fonti di calore, dal sole diretto e dalla portata di bambini e animali, e appoggialo su una superficie protetta perché il liquido può macchiare legno e superfici delicate. Trovi tutte le fragranze nella collezione Profumazione casa.

Quanto dura un diffusore?

Dipende dal formato, dal numero di bacchette usate, dalla temperatura e dal ricambio d'aria della stanza, quindi non possiamo indicare una durata uguale per tutti. Un flacone più grande dura in genere più a lungo a parità di condizioni.